10月17日，马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)社交媒体公司Facebook更名为Meta已经快一年了。但公司内部文件显示，Meta在业务转型过程中遇到技术障碍、用户兴趣低、发展方式模糊等问题。大多数访问Horizon Worlds一个月后，用户通常不会继续使用。

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扎克伯格曾经说过，过渡到更身临其境的在线体验需要几年时间。目前，公司为普通消费者开发的旗舰元宇宙产品Horizon Worlds性能没有达到内部预期。

Meta最初的目标是在今年年底前让步Horizon Worlds月活用户数量达到50万，但近几周已修改为28万。根据公司内部文件，月活用户数量不到20万。

根据员工内部备忘录等文件，大多数访问Horizon Worlds用户通常在一个月后不会继续使用这个应用程序，自今年春天以来，用户基数一直在下降。

Facebook、 Instagram和WhatsApp社交媒体产品平均每月有超过35亿用户，几乎相当于世界人口的一半。相比之下，Horizon Worlds目前，美国一个偏远小城市的客户群体无法赶上。

Meta将Horizon Worlds它被设计成一个巨大的交互式虚拟世界集合，用户可以通过虚拟图像购物、聚会和工作。然而，Horizon Worlds很少有女孩出现在虚拟游泳池派对上，各种主题村庄都没有人。甚至今年早些时候，至在超级碗比赛中做广告Meta虚拟街机的主要推广Questy，用户不多。

根据内部统计，只有9%的虚拟空间有50多个用户。大多数虚拟空间根本没有被忽视。

一份内部文件总结道：一个空虚的世界就是一个悲伤的世界。

Meta发言人表示，该公司的元宇宙计划是一个长期项目，目前正在不断改进，如引入许多设计，以确保用户的安全。他说，质疑元宇宙当然很容易，但Meta仍然坚信元宇宙是未来。

用户可以通过Meta旗下的Quest虚拟现实头戴设备访问Horizon Worlds。文件显示，用户在过去三年中继续使用Quest设备的保留率每年都在下降。据知情人士透露，超过一半的用户在购买六个月后再也没有使用过Quest设备。

在一项对Horizon Worlds在用户的调查中，Meta研究人员说，用户报告说，他们找不到自己喜欢的元宇宙，也找不到可以一起玩的人。其他人则抱怨 虚拟世界中的人看起来不真实，虚拟形象没有腿。

研究人员还强调，只有514名用户参与了调查，因为可供调查的用户群太小太珍贵。

知情人士说，Horizon Worlds同时，在线用户数量远低于专注于社交网络的新创公司VR Chat和2003年推出的开创性网络世界第二人生(Second Life)。

文件显示，为了应对持续的漏洞和用户投诉，上个月Meta悄悄将Horizon Worlds锁定意味着公司将暂停发布新功能，重点关注如何改善当前用户体验。

除元宇宙业务受阻外，Meta其他商业挑战层出不穷。来自社交媒体的公司数字广告业务面临着越来越大的压力TikTok竞争也在增加。过去一年，Meta股价下跌超过60%。自2021年9月达到高点以来，公司市值蒸发了7000多亿美元。

上周二，扎克伯格发布了以元宇宙为主题的活动Quest Pro新的虚拟现实头戴设备旨在方便建筑师、工程师和设计师在元宇宙中工作。Quest Pro售价高达1500美元，客户群体不是普通消费者。但扎克伯格表示，这种新设备将为元宇宙技术树立新的标准。他还承诺用户在Horizon Worlds虚拟图像很快就会有腿。

Meta表示公司计划将Web版的Horizon Worlds向更多的移动设备和计算机推广，让更多的用户体验元宇宙。Meta计划今年推出Web版Horizon Worlds，但当被问及周二能否如期完成任务时，Meta发言人没有透露具体的发布日期。

与此同时，微软、苹果等大型科技企业也相信元宇宙是下一个数字前沿领域，竞相开发相关产品。

虚拟现实软件公司VRdirect罗尔夫，首席执行官·伊伦伯格(Rolf Illenberger)采访中说，Horizon Worlds有很多问题需要解决，但人们也应该有耐心，意识到整个行业仍在发展。他说：我们想的是如何登上月球，但人们总是抱怨细节。

近年来，Facebook社交媒体产品面临的经营压力越来越大，负面消息也越来越多。元宇宙业务本应为Meta该公司提供了一个新的开始。最近，Meta该公司宣布将专注于元宇宙业务，这引发了企业聚焦元宇宙业务的热潮。各大企业纷纷上岗元宇宙首席官，小企业和开发商也竞相出售元宇宙房地产。巴黎世家和普拉达奢侈品牌Meta合作推广虚拟服装，Absolut Vodka等待酒类制造商也在元宇宙中开设酒吧和酿酒厂。

在内部备忘录中，增强现实、虚拟现实或元宇宙：哪个是下一个10亿用户平台，Horizon Worlds公司元宇宙平台首席产品经理德尔·奥巴桑乔（Dare Obasanjo）写道:你将有身份和表达的自由，可以在现实生活中没有的各种虚拟世界中闲逛、工作、玩耍、学习、购物和创造。

奥巴桑乔说，元宇宙比增强现实或虚拟现实产品更容易被大量用户接受，但Meta相关投资策略尚未制定。

元宇宙业务在投资框架中的地位尚不清楚，他在备忘录中写道，我们应该重新评估如何投资和配置资源。

如今，Meta与元宇宙相关的早期产品已被取消或推迟。Meta现任员工和前任员工都说，Horizon Worlds到底Powerex代理无论是专注于游戏，还是像扎克伯格更喜欢的那样专注于建立社会联系，公司内部仍然存在分歧。

上个月宣布锁定Horizon Worlds在备忘录中，Meta维沙尔·沙阿(VishalShah)事实证明，元宇宙的核心功能非常强大。但他承认，稳定性和创作者的抱怨让我们的用户很难享受Horizon的魔力”。

沙阿说，部分问题是Meta员工自己使用的产品不够多。他写道：一个简单的事实是，如果我们不喜欢它，我们怎么能指望我们的用户喜欢它呢？

文件显示，早期用户和测试人员抱怨用户难以适应该技术，一些用户仍然存在行为不端等问题。

最近，一个用户体验到了Horizon Worlds肥皂石喜剧俱乐部是最受欢迎的虚拟空间之一(Soapstone Comedy Club)，大约有20个用户出现在虚拟形象中。当女用户自我介绍并试图采访其中几个时，一个用户用脏话骚扰她。

另一位用户正在与虚拟空间中的一位女性交谈，但她在现实生活中被女友的吼声打断了。

文件显示，Horizon Worlds男性用户数量是女性的两倍。Horizon Worlds最近推出的一个安全功能是，用户可以选择为自己的虚拟图像创建大约4英尺（120厘米）的个人边界，以防止虚拟世界中不必要的身体接触。

第二天，另一个男用户和另外两个人一起体验Horizon Worlds其中一个是虚拟的家庭聚会。他和一个用户跳进拳击台，打了一轮乒乓球。另一个用户从不说话，整个游戏在大约10分钟后结束。男性用户的虚拟图像后来掉进了游泳池，不知道如何爬出来。周围没有人帮忙。

Horizon Worlds一些用户在一次采访中说，他们每天在虚拟世界里呆几个小时，经常被意想不到的互动所迷惑。一位肾移植后回家的用户说，这是她的主要娱乐来源。

但初学者可能会遇到麻烦。住在马里兰州，41岁IT卡洛斯，项目经理·席尔瓦(Carlos Silva)去年年初买了一个Quest 2并加入Horizon Worlds，希望疫情期间能找到更多的社交活动。第一天，当他访问虚拟世界时，没有人。

我想，你知道，这就是我买这个东西的全部原因，他说。所以我想弄清楚该去哪里，怎么认识人。

现在席尔瓦每周三都会准时登录Horizon Worlds，帮助新玩家熟悉虚拟环境。他说，人是对的Horizon Worlds去年圣诞节前后，兴趣达到顶峰。他说，每次访问最多可以看到400名用户，但最近几个月，这个数字已经减少到150人，甚至更少。席尔瓦说，元宇宙是关于十年后的未来，而不是明年的未来。

Horizon Worlds允许用户将立方体和球体等3D物体组合成树木、椅子等物体，Meta我希望像席尔瓦这样的用户能够使用工具在元宇宙中创建自己的虚拟世界。但文件显示，只有不到1%的用户在创建自己的世界。

Meta尽管如此，研究人员Horizon Worlds许多早期创造者不再投入精力，但他们可能会回来。公司备忘录显示，很多人说，如果痛点解决了，他们就会回来。

许多创作者也关注它Meta另一个问题是用户如何在元宇宙中赚钱。

在TikTok和Meta旗下Instagram在其他社交媒体平台上，网络名人和其他内容创作者可以通过品牌代言赚钱。但是元宇宙中没有类似的东西。

一些创造者渴望在元宇宙中工作。Meta备忘录说：如果薪水合适，一些创作者会把创造虚拟世界作为全职工作。

虽然Meta向创造虚拟世界的用户支付一些奖金，但推广其他商业模式的努力仍处于萌芽状态。文件显示，Horizon Worlds最赚钱的虚拟世界已经在网上支付了1万美元，但创作者只获得了470美元。

自今年1月以来，39岁的多伦多平面设计师谢哈扎德·阿尔沙德(Sheharzad Arshad)已经在Horizon Worlds它创造了18个虚拟世界，其中一些来自他最喜欢的电影。最受欢迎的蜘蛛宇宙之一(spider verse)自5月上线以来，虚拟世界吸引了约2万名游客。

他说Quest 耳机的价格是399.99美元，对很多朋友来说太贵了，限制了创造虚拟世界的接触范围。

尽管如此，阿尔沙德说，他计划购买新的设备，并进一步探索元宇宙业务。他们的发展方向真的很好，阿尔沙德说。