中国航空新闻：巴西航空工业与公司(以下简称巴航工业)Avantto2022年拉丁美洲公务航空展今天宣布（LABACE 2022年)期间，签署巴航工业公务机客户关怀项目（Embraer Executive Care）支持合同Avantto公务机队。Avantto该公司拥有7架飞鸿喷气公务机，其中4架飞鸿100架，3架飞鸿300架。目前，全球已有700多架飞机加入巴航工业公务机客户关怀项目。

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利用制造商的支持和服务专长一直是我们客户最明智的解决方案。巴基斯坦航空工业公务机客户护理项目，通过该项目，我们可以提前计划维护成本，不会发生事故；最终，我们的客户将从中受益，因为我们可以利用我们的飞机共享业务模式提供有竞争力的价格，Avantto首席执行官兼创始人Rogério Andrade表示。

“Avantto一直是巴基斯坦航空工业的重要合作伙伴，我们很高兴扩大双方的合作，支持其在巴西的飞鸿公务机队。巴基斯坦航空工业公务机客户关怀项目可以为客户提供最佳价值，我们将根据日常反馈不断改进和改进我们的服务。这足以反映我们的承诺——客户至上，并提供终极的公务飞行体验。全球公务机客户支持和售后副总裁玛莎·沃伯（Marsha Woelber）表示。

巴航工业公务机客户关怀项目于2006年启动，到2021年已经过去了15年。本项目是巴基斯坦航空工业精心设计和管理的全面飞机维修计划，旨在为客户提供简单可预见的维修成本预算管理方法。固定月费包括维修计划、预算控制和售后支持。此外，基于飞行小时收取的小时费可以使客户更容易、更直接地管理飞机的维护成本。客户加入项目时，可以确定和知道定检和非定检维修项目的成本。

该项目涵盖维修、零部件、运费、维修时间，甚至是在巴基斯坦航空工业的救援队OEM在专业支持下，项目客户可选择以下三种不同层次的服务：Prime Parts(仅含航材)， Standard(标准版包括航空材料和运费)Enhanced(增强版包括航空材料、运费、非定期维修工时和定期维修工时)。在整个五年周期内，该项目的收入包括：同期定检和非定检Melexis代理与维护产生的实际成本相比，节省了更多的成本；防止通货膨胀，简化客户与巴基斯坦航空工业及其合作伙伴之间的业务流程。此外，巴基斯坦航空工业还将为加入公务机客户护理项目的客户提供其他服务的优惠价格。

最近，巴基斯坦航空公司的客户支持行业杂志《AIN国际航空新闻在2022年产品支持服务调查中排名第一。该调查是该行业最重要的产品支持服务调查，飞机运营商根据去年制造商提供的客户支持服务质量进行统计和评估。