2022年3月10日，纽约州阿蒙克 /美通社/ -- 尊敬的IBM投资者：

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今天的IBM战略非常明确，即成为混合云和人工智能时代的领导者。

为实施这一战略，我们在2021年锐意进取，多措并举，加强产品组合，扩大合作伙伴生态，实现公司回归增长。

进入2022年的IBM，战略更加集中，技术更加强大。IBM来自积极整合IBM、为了满足客户的迫切需求，合作伙伴甚至竞争对手的技术和专业知识认为混合云和人工智能是获得竞争优势的重要来源。我们准备成为促进进步的催化剂，帮助客户实现任务关键业务的数字化转型。

在这份年度报告中，我们可以清楚地看到，我们的战略得到了客户和合作伙伴的认可和共鸣；我们的技术和业务专业知识很受欢迎；IBM公司更加敏捷、专注，致力于实现可持续增长。

2021年度业绩

2021年，IBM从经营活动中获得的现金流为128亿美元，实现了574亿美元的收入。

按固定汇率计算，2021年年收入增速加快，第四季度增速达到8.6%，面向Kyndryl外部销售额贡献约3.5个百分点。按固定汇率计算，2021年混合云业务收入增长19%，目前占IBM总收入的35%。当前，IBM 超过70%的年收入来自软件和咨询业务，都实现了良性和可持续的增长。

IBM结合自己的技术和行业专业知识，为客户和合作伙伴创造价值，这种独特的能力促进了我们的业绩增长。积极推进软件、咨询、基础设施等业务的整合，继续为客户创造价值。

IBM 软件业务致力于帮助客户充分发挥混合云和人工智能的巨大潜力。按固定汇率计算，软件业务收入增长4%。由于红帽和红帽，红帽继续保持强劲的增长势头。IBM产品组合的进一步整合也反映了市场对开源创新的强劲需求。

按固定汇率计算，IBM由于咨询业务收入增长8%，这要归功于IBM已成为客户心中值得信赖的数字转型合作伙伴。

受产品周期动态影响，按固定汇率计算，IBM基础设施业务收入下降3%。客户继续使用我们Power服务器，存储和IBM Z该系统是其混合云基础设施的关键组成部分。事实上，我们的z15主机实现了历史上最高的MIPS(每秒百万指令，million instructions per second）。

由于收入和现金收入的增长，我们在2021年以股息分红的形式返还股东60亿美元。2021年，我们减持了100亿美元的债务，自2019年收购红帽以来，累计减持了210亿美元的债务。此外，2021年，我们继续增加对技能培训、创新和生态系统的投资，包括总收购30亿美元。

目前，IBM在高价值业务领域呈现快速增长势头，自由现金流强劲，资本密度低，能给股东带来丰厚回报。

战略与执行

2021年，我们的目标明确而宏大：强化KEMET代理产品组合，简化操作流程，扩大生态系统。我们的财务表现直接反映了我们强大的执行力。

今年，IBM不断调整产品和解决方案，使其与当今最具颠覆性的两种技术相结合 -- 混合云与人工智能保持一致。我们采用以平台为中心的方法，帮助客户在私有云和公共云上开发和部署应用程序，确保客户计算基础设施的安全，广泛吸收创新成果。

我们的产品组合旨在把握价值1万亿美元的混合云商机，让客户在IBM云或其他主要制造商访问和部署我们的云AI功能。经过强化和组合，我们的软件可以帮助客户获得数据驱动的洞察力，帮助客户实现业务和业务 IT 自动化、安全、现代化运营转型。积极采用与客户共创的模式，深化技术专长，IBM Consulting实现自身转型。

作为内生投资的补充，我们已经完成了15项目旨在加强和扩展混合云和混合云AI战略收购产品组合。例如，收购Waeg、Bluetab和Taos丰富云业务咨询专业知识；收购Turbonomic与Instana后，IBM推进两者和Watson AIOps由此创建了一套行业领先的自动化软件；Envizi的收购，令IBM依托现有的资产管理和供应链解决方案，帮助企业提高业务运营的韧性和可持续性；收购ReaQta强势增强IBM企业安全（IBM Security）业务中基于AI威胁检测和响应能力。

为了改进IBM更新客户合作模式，强调体验式销售和共创，为客户提供产品价值。我们还扩展了合作伙伴生态，这是一个由系统集成商、独立软件供应商、服务提供商、渠道合作伙伴和开发人员组成的网络。所有成员都经过层层筛选，旨在为我们的客户、合作伙伴和IBM创造价值。2021年，IBM进一步深化和Adobe、甲骨文与安永的合作关系。我们与SAP合作推出新的咨询服务业务，与德勤共同打造AI分析解决方案。我们宣布思科，Palo Alto Networks与泰勒斯建立新的战略伙伴关系，重点关注5G、边缘和网络自动化领域。我们与AWS、Azure和Salesforce合作项目收入增长50%以上。

以客户为中心的企业文化

我们一直在努力以更快的速度为客户和合作伙伴创造更多的价值IBM全面转变为以客户为中心的企业文化。我们相信，IBM我们有独特的能力帮助客户解决迫在眉睫的业务问题们可以充分利用自己和生态合作伙伴的力量，为客户提供所有必要的硬件、软件和咨询服务。

我们我们所看到的，许多领域都是对的IBM对能力的要求很高。面对目前不稳定的劳动力市场，客户普遍希望尽可能提高业务自动化水平。客户越来越依赖改善供应链AI和预测技术。随着网络犯罪成本的上升，网络安全仍然是企业非常关注的领域。面对这些挑战和机遇，客户正在寻找值得信赖的合作伙伴，在交付战略转型成果方面有着出色的简历。

例如，我们正在帮助西班牙电信巨头Telefónica现代化网络平台改造，5G结合混合云的定制化和智能化优势，技术潜力。美国领先的电力和天然气公司National Grid正在与IBM与波士顿动力公司合作，实时分析边缘数据，延长设备正常运行时间，避免意外停电。澳大利亚联邦政府IBM合作开发技术平台，帮助其推进新冠肺炎疫苗接种计划。IBM Consulting和PNC Bank共同开发下一代解决方案，帮助银行客户基于实时数据做出决策，这也将成为银行业的重大变化。

因为我们始终坚持以客户为先，致力于解决问题的理念，IBM客户续约率上升，持续收入增长；我们的员工和技术CVS、威瑞森（Verizon）和Anthem等待长期客户的持续信任。正因为如此，IBM3800多个混合云平台客户和近3000个混合云平台客户IBM Garage共创客户青睐。

继续致力于科学创新

在专注于满足客户今天的需求的同时，IBM面向未来的技术也在不断研发。IBM研究所一直在推进基础计算科学研究，促进创新，引领新成果加速诞生的新时代。

IBM继续引领量子计算的发展。2021年，我们成功地将商用量子计算机交付给日本和德国，部署了世界上第一台127量子位处理器，并朝着2023年实现1000量子位处理器的目标迈进。我们还与大学、政府和医院建立了一系列长期合作伙伴关系，共同开发量子应用，加快从药物到材料的发现。

2021年，我们在半导体设计领域取得了两大突破。全球首创2纳米芯片技术可以使指甲大小的芯片容纳500亿晶体管。与目前先进的7纳米节点芯片相比，该新技术预计将芯片性能提高45%。IBM研究所和奥尔巴尼研究联盟（Albany Research Alliance）三星的合作伙伴共同推出了一种新的半导体设计方法 -- 垂直传输纳米片效应晶体管（VTFET），摩尔定律可以在未来几年继续有效。

数字时代的科技向善

在IBM，我们总是清楚地意识到，我们的责任不应该局限于创造利润。我们在数字时代继续引领和实践科技进步的承诺。

当今社会面临着许多紧迫的挑战，其中之一就是缩小STEM技能差距，清除阻碍科技和社会经济进步的绊脚石。要解决这个问题，IBM定期与政府高层联系，开展教育技能培训活动，帮助人们胜任现代社会的高价值工作。此外，IBM将通过IBM SkillsBuild计划招募50多个新合作伙伴，承诺到2030年帮助3000万不同年龄段的人掌握未来工作所需的关键技能。

我们的多元化和包容性建设不断进步，这也是我们企业和社会健康发展的关键驱动力。2021年，我们在高管薪酬计划中增加了多元化指标，突出了多元化工作场所的重要性。IBM在人权运动基金会（Human Rights Campaign Foundation）“LGBTQ在+群体平等就业最佳工作场所评估中获得满分(100%)。最近，IBM在上述方面和其他相关领域也取得了努力JUST Capital被评为行业内最公平的企业。

2021年，我们将进一步巩固IBM在可持续发展领域的领导地位，承诺到2030年在所有业务运营商实现温室气体净零排放。我们对环境的承诺也体现在产品上，比如新的IBM Environmental Intelligence Suite环境性能可以结合天气、气候和操作数据来衡量和管理。2021年5月，IBM代码集结号于2021年启动（Call for Code）全球挑战赛邀请世界各地的软件开发者利用开源软件技术来应对气候变化的挑战。2021年代码集结号全球挑战赛的获奖项目是Saaf Water，这是农村居民的水质传感器和检测分析平台。

成为使世界更好的催化剂

IBM最近发布的全新品牌主张携手共创（Let's create）目的是向世界展示今天IBM有什么区别？我们对合作伙伴关系、各种想法和创新保持着前所未有的开放态度。携手共创是我们向所有利益相关者发出的邀请，呼吁他们IBM解决企业和社会面临的复杂问题。

随着时代的发展，这些实际问题的本质发生了变化IBM也在追求进步的道路上，不断重塑自己。长期以来，IBM在不断的变化和成长中，我们也在许多地方继续坚持下去。我们始终致力于帮助客户取得成功，不断探索世界不可或缺的创新，树立企业信任和责任的基准。

为什么要坚持这么高的标准？因为IBM客户拥有并运营电网、航空、移动网络、银行、政府服务等全球关键业务系统。这些系统不仅是经济增长的引擎，也是现代社会运行的保障。当我们让这些系统更快、更高效、更安全时，我们所做的不仅仅是让业务更加繁荣，更是让世界更加美好。我们不仅推动商业价值，也推动社会进步。

我相信，IBM准备成为未来几十年推动进步的催化剂。

Arvind Krishna
IBM 董事长兼首席执行官