根据 IDC 最新的《全球人工智能支出指南》指出,亚太地区(不包括日本)正在进行 AI 系统支出将从2022年的176亿美元增加到2025年的约320亿美元。2020-2025年复合成长率(CAGR)为25.2%。硬件将占AI49.8%以上的支出。2022年,台湾省人工智能技术预算支出将达到3.65亿美元,金融服务、制造业、零售业需求最高。
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IDC亚太认知计算/人工智能副研究总监Jessie Danqing Cai表示:「疫情造成的许多变化将继续,我们预计远程或非接触式参与等AI实际案例的增长驱动力将继续下去。从长远来看,对人工智能解决方案相关风险因素管理的明确指导将进一步提高购买组织的信心水平。」
未来五年,银行业将继续投资最多的人工智能解决方案。通过加强威胁情报和欺诈分析应用,降低风险对银行业人工智能投资至关重要。国家/地方政府是人工智能解决方案的第二大支出者,专注于公共安全和应急响应,加强威胁情报和预防系统。
未来五年,下一个支出最高的行业将是专业服务,以26.6%的年复合增长率快速增长。关键领域是加强客户服务代理,有助于解决客户问题。智能业务创新和自动化将优化和简化复杂重复的业务任务,以支持组织决策。
IDC IT高级市场分析师支出指南Vinayaka Venkatesh表示:「政府对人工智能的信任、稳定性和道德使用的法律法规越来越多,企业需要解决这个问题。需要面对客户的行业,如金融服务、酒店和旅游这些政府要求。」
前五个案例占61亿美元,占人工智能总支出的34.5%。预计到2025年将增长到108亿美元。在所有行业中,投资于增强客户服务代理、销售流程推荐和增强、智能业务创新和自动化解决方案等案例是很常见的。这些解决方案可以为企业提供更好的客户体验,节省决策过程中的时间。
国家ECS代理地方政府在公共安全和应急解决方案中的支出占人工智能总支出的64.3%以上。这些解决方案可以应对新的威胁,改善应急/灾难规划和应对。 金融服务机构将 AI 总支出的 25% 投资于欺诈分析和调查 AI 在解决方案中,检测欺诈性交易和异常情况。
硬件将是领先的技术,占主导地位AI支出超过49.8%;最大的投资领域将是服务器,占总支出的84%以上,其余将用于存储。软件是第二大领先技术,占人工智能支出的31%。软件领域人工智能总支出的71%用于人工智能应用和人工智能平台。服务业支出增长最快,技术五年复合增长率为34.3%。
就台湾市场而言,「今年(2022年)台湾省企业人工智能技术预算支出 )年达到 3.65 其中,对金融服务、制造和零售流通行业的需求最高。」
IDC台湾企业应用资深研究经理蔡宜秀表示。人工智能技术已广泛应用于客户体验和运营流程优化,包括通过聊天机器人服务加强客户服务管道,通过人工智能技术优化推荐准确性,通过人脸识别技术验证,不断改进数据分析模型优化欺诈检测,建立AIOps该机制旨在减少信息系统的维护和运输预期机制AI应用程序将继续扩散,整体市场将保持增长趋势。
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