酒店业面临着前所未有的压力。新冠肺炎疫情迫使酒店经理从长远来看审视自己的经营模式,经济冲击也促进了各种技术工具的现代化和使用。谈到影响酒店客人满意度的因素,不好Wi-Fi体验无疑是烦人的。如果每个人都习惯于因为酒店网络差而受阻,客人的体验自然会大大降低。网络和Wi-Fi连接是我们目前采用的技术的核心。当我们处于移动状态时,连接的重要性是不言而喻的。康普作为全球网络连接领域的领导者,深知如何让酒店与客人充分连接。
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康普RUCKUS Analytics通过挖掘数据,找出网络的不足。这使得预测客人在酒店使用在线服务时可能会遇到问题,酒店经理也可以发现他们需要在哪些方面处理当地服务Wi-Fi额外的网络投资,并证明投资的合理性。简单地说,在升级问题之前消除和解决问题是关键。
使用移动设备需要无处不在Wi-Fi互联网。虽然大多数客人在使用笔记本电脑时都会坐在房间、酒吧等特定区域,但使用手持式平板电脑和智能手机随处可见。Wi-Fi服务必须覆盖酒店的每个角落,包括楼梯间和其他区域。这也意味着全网覆盖的整个酒店都将受到有互联网需求的商务旅客的青睐。
物联网(IoT)引起了业界的热烈讨论,讨论背后包含了一个变化,即普通设备已成为有价值的商业信息来源。在酒店环境中,物联网相当于一批通过当地的物联网Wi-Fi连接网络的电子设备。例如,在炎热的夏天,如果客人在没有关闭窗户的情况下离开房间,网络设备会提醒酒店。这样,酒店就可以暂时关闭空调,直到客人再次进入房间。为酒店和客人提供日常设备的关键是康普的安装和维护。
信用卡门锁是另一个信息源。通过连接到互联网,您可以知道是否有人在使用相同的门卡连续尝试在不同的房间随机刷卡。智能数据管理软件可以根据特定情况设置响应规则。如果入侵者试图刷多个门锁,活动的警报将与安全摄像头同步启动,并弹出可疑走廊的视频图像。
云化发展趋势突出
RUCKUS使用特殊软件收集信息。酒店可以通过在贵重物品上贴上小电子标签来知道它是否被移动。这种做法一直被用来防止艺术品被客人牵羊。此外,物联网技术还可以保护员工的安全。当酒店员工感到不安全时,可以通过嵌入在手镯中的物联网紧急按钮发出警报,提醒安保人员到达其位置。所有这些电子活动都活跃在云中,当一切都由远程数据中心控制时,更容易快速推出新技术。与每家酒店安装的计算机计算机相比,单次变要高效得多。这种方法对大型连锁酒店非常有吸引力。
酒店还致力于通过数字技术提高效率。如今,电子门锁已经司空见惯,大型酒店还可以提供在线客房服务订购、礼宾服务等便利设施IP电话系统。云的发展也使新思想的广泛实施更加简单和快速。随着连锁酒店迁移到云端,康普旨在提高计算机集群的智能性,以适应这一趋势。客人互联网和后台系统正在整合IP提高效率的网络。鉴于对安全的日益关注,酒店也在使用SD-WAN帮助防止黑客入侵。
鉴于疫情仍在继续,我们都希望获得非接触式服务。例如,移动应用程序可以通过云处理的信号打开室内灯,但从信号到服务器的小延迟意味着需要一段时间才能点亮灯。这种小而烦人的时差,用术语来说就是延迟。康普的网络管理技术可以消除延迟,让客人满意。
高效的Wi-Fi网络至关重要
新冠肺炎疫情让每个人都感受到了巨大的变化。远程办公减少了商务差旅次数,酒店也在寻找新的方法来增强对客人的吸引力。如今,酒店也开始与公共场所竞争,通过部署更快、覆盖更完善的业务Wi-Fi系统,增加连接补贴,增加大屏幕电视等数字资产,增强吸引力。
疫情前,酒店希望客人聚集在大堂、酒吧等Kionix代理该区域还将通过座椅和照明布局进行指导。现在,酒店希望客人能分散。为此,餐厅的预订必须管理,以转移客人,健身房也需要仔细控制,以避免太多的人同时使用。
酒店的Wi-Fi网络已成为控制人流的主要手段。客人还可以登录酒店系统查看餐厅空间或健身房用户数量。这些电子连接使客人能够控制周围的情况,酒店还可以重新规划客人的安排。可视性是关键,即让所有相关人员都能了解和充分利用流量信息,这一切都是基于高效的Wi-Fi网络。Wi-Fi能反映人群聚集的情况,比如电梯是否拥挤,或者接待区是否应该重新规划分散人群。
通过多种方式为客人提供安全的消毒环境。酒店客人可以在不接触遥控器的情况下,在手机上下载电视控制应用程序。这样,酒店员工就少了一件需要清洁的东西。如果客人也可以通过应用程序控制灯光,也许开关和配件的接触也会减少。
创新理念有助于构建能够走出疫情的路线图。随着疫情的逐步好转,依靠高质量Wi-Fi连接的新服务将使客人和员工对住宿和工作环境更有信心。拥有完美支持的技术产品应该能够达到宾至如归的效果,而良好的网络可以让客人在使用网络连接时根本不知道。
人们对疫情的担忧意味着酒店必须在可预见的未来管理客人的密度。因此,分析手机信号,了解如何更好地规划整个建筑的布局至关重要。随着客人数量的减少,酒店应该利用更多的机会给乘客留下深刻印象。能够满足所有酒店需求的灵活网络可以为实现这一目标提供所需的动态技术。
疫情产生的趋势将进一步细化,酒店将需要更快、更稳定的有线和无线网络来支持其各种计划。以上都有助于大型酒店集团提高客人对品牌的忠诚度,长期保护自己的投资。至于基础设施,投资下一代Wi-Fi 6对酒店支持大规模高速连接也起着关键作用。通过多台连接设备的稳定无缝连接,Wi-Fi 6的部署可以帮助酒店利用这一指数增长趋势,确保酒店能够在其营业场所为客人提供最佳的网络性能。