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如何从保险技术的角度改变数字化?
(2024年12月21日更新)

包括消费者对新技术的追求,全球数字化发展进程不断加快。消费者希望在生活中的每一次互动中获得数字体验保险业也不例外。保险业数字化转型已成为所有保险机构面临的紧迫任务。疫情意外加速了保险业的线上化进程,也给传统保险业的转型带来了巨大的挑战。

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在这个传统上不被称为创新和竞争激烈的行业中,客户群体、技术、渠道和商业模式的快速变化为保险公司创造了维持市场份额、增加收入和利润的机会。

保险科技(InsurTech)它是保险业数字经济的集中表现形式,是传统保险销售、风险评估、定价、索赔全过程价值链数字化重塑的关键力量,是保险业未来转型升级和高质量发展的重要引擎和动能。其产品涵盖人工智能(AI)在应用解决方案方面,保险技术与硅谷传统初创企业有很多不同。接下来,让我们进一步了解数字技术振兴保险业

什么是保险技术?

保险技术为保险业的所有相关方提供数字解决方案,包括客户、代理人、经纪人和员工。该领域广泛,包括可追溯性解决方案、可穿戴设备、AI应用,软件就是服务(SaaS)与承保、理赔管理、报价、采购等领域相关的数字解决方案。Gartner根据最近的一份报告,58%的保险公司计划在2025年底前增加数字创新的资本投资。

保险技术战略成功的关键是提高保险业最好的领域,而不是完全颠覆行业。只有根据自己的需要使用新技术的公司才能在保险技术竞争脱颖而出。

邻近创新成为制胜法宝的原因

许多公司过于关注颠覆性创新,渴望优步等Netflix或Airbnb推出完全颠覆现有市场或创造新市场的新产品或服务。然而,由于这些项目的高风险和低成功概率,它们往往只在公司内部构思和讨论,但很难真正采取行动。

虽然保险公司应该尝试颠覆性的想法,但它们也可以通过相邻产品的创新快速实现业务价值。简单地说,相邻创新包括将现有产品带入新的市场和数字渠道,或为现有市场创造新的数字产品。

可穿戴设备等新技术可以使现有产品更有针对性,满足用户的需求;新渠道可以帮助保险公司以新的方式销售产品,更好地理解和应对客户的偏好和行为;新客户群可以帮助保险公司重塑现有产品,创造新产品。

保险科技相邻产品创新领域

邻近创新保持了产品或服务在一个领域的稳定,并专注于创造新的产品上市策略。通过最大限度地减少项目中新领域的数量,保险公司可以尝试将现有资产投资于特定领域,以创造价值。

因为没有必要从零开始创造,相邻创新的扩展速度往往非常快,这是一种低风险、高价值的创新。企业可以快速创造最小的可行产品,高管认可,并迅速产生影响和价值(MVP)。这种创新最终会改变企业机构MXIC代理未来创新项目文化。企业内部高管越早展示创新价值,越快扩大规模。

保险科技产品创新战略

相邻产品创新的优势这取决于客户的需求和企业机构最需要创新和发展的领域。在模拟条件下优化技术解决方案和具有优势的创新措施,许多保险公司已成功过渡到保险技术。

许多保险公司都在使用相邻的创新方法来创造商业价值。例如,一家专业将现有产品带入新渠道的专业保险公司希望采取跳过中介直接向客户销售的新模式。由于跳过中间环节,产品价格变得更低、更具竞争力,公司收入迅速增加。为了方便客户,该公司创建了快速的多渠道自助解决方案,因为与此同时,该公司还创建了一个责任保险应用程序,客户可以在没有线下沟通的情况下获得报价并购买和管理保单。这种灵活的自动化解决方案有助于直接向客户销售产品的新商业模式,实现价格优势。

另一家创新的保险公司希望设计一种更方便交易的新型人寿保险产品,让客户在网上轻松获得报价并购买产品。将各种新概念融入保险技术在保持竞争优势的同时,企业以更有针对性的产品增加了保费收入。一个小团队在几周内交付了产品,预计将持续四个月。该团队还通过版本迭代获得了更频繁的市场反馈,使他们能够在后续版本中优化产品组合。

关键信息

对于渴望进入保险科技领域对于保险公司来说,创新组合必须保持合理的平衡。在尝试改变想法的同时,也要考虑为相邻产品创新快速上市流程提供支持。企业的数字创新过程应注重速度、敏捷性和低成本。通过培养从测试中学习和失败后继续尝试的文化,企业可以以较低的成本迅速将新想法推向市场,并及时获得市场反馈。


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