与机器人助手一起工作听起来像科幻小说，但在2022年，它将比你的想象更接近现实。

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年初，国际劳工组织发布了《2022年世界就业与社会前景》报告。报告警告称，由于新冠肺炎疫情对全球劳动力市场的持续重大影响，全球劳动力市场的复苏进程将变得缓慢和不确定。企业迫切需要找到有效的方法来缓解劳动力紧缩的不利影响，使企业经受住未来发展的考验。在此背景下，软件自动化已成为我们向未来工作模式过渡的颠覆性工具。自动化的普及正在显著加快，Forrester预测全球机器人流程自动化（RPA）到2025年，市场将达到220亿美元，字母评论发布的2022中国RPA根据采购指南报告，2021年中国RPA与2020年相比，市场规模达到28.8亿元，增长55.7%。越来越多的企业数字化和自动化，越来越多的企业开始优先考虑投资自动化解决方案，以提高生产力。

UiPath邹作基，大中华区域副总裁*

因此，我们可以预测，未来五年人机合作将变得更加普遍。人们将与虚拟软件助手并肩工作，分担任务，并在日常工作中密切协调流程。

随着我们无限接近这一现实，如何确保员工接受自动化，并学习与自动化过程和数字助理合作将成为关键。当机器人承担低技能、单调和重复的任务时，企业如何有效地重新部署员工，准备新的、高技能的、更具战略价值的工作也成为我们面临的新问题。

面对这些紧迫任务，企业领导者将需要关注工作重新设计和部署计划，并为未来制定提高技能、重新培训和就业计划。他们还需要开始同步培训日常工作的员工，以便他们能够在日常工作中自由使用自动化技术。

为了实现这一目标，企业领导者需要采取四项重要行动：

1.向员工传达自动化带来的价值

仅仅实施自动化技术是不够的，也不会取得商业成功。企业还需要员工接受这些新工具，使他们的投资物有所值，这取决于的价值。

除了宣传自动化在提高效率和生产力方面的优势外，企业领导者还应特别强调，与公众观点相反，自动化不会带走工作，只接管人工和繁琐的操作活动，如数据输入等基于规则的流程，让员工有更多的时间专注于更具战略价值的工作。通过科技手段履行这些职责，员工可以被提升到高技能岗位，有效地促进职业发展，而不是阻止他们前进。

2.掌握新技能，迎接自动化时代

为了让现有员工进入高价值岗位，需要大规模培训。事实上，企业领导预测，由于自动化技术的发展，他们将不得不在未来几年重新培训三分之一的员工。

尽快解决这个问题将非常重要。我们的教育和培训政策必须培养短缺的自动化技能，并提供提高技能的机会，帮助员工跟上技术进步的步伐。不仅如此，员工还必须培养持续学习的心态，以跟上技术的快速变化和工作调整。

另一方面，企业也需要在培养下一代员工中发挥自己的作用。例如，UiPath学术联盟计划为学生和专业人士提供了接受自动化教育和技能提高的重要机会，并在未来具有更具创造力、战略性和成就感。在亚太地区，该计划与中国、新西兰、印度、新加坡、马来西亚、越南、印度尼西亚、泰国、澳大利亚和菲律宾建立了伙伴关系。

3.更丰富的培训内容

除了教授技术技能外，培训机会还必须包括软技能，如领导能力、批判性思维和适应能力。在机器人和虚拟助手能够接管单调重复任务的未来工作环境中，人类的特征将成为劳动力的竞争优势。人们需要展示机器人无法替代的创造力、领导力、沟通和灵活性等技能。麦肯锡的一项研究发现，为了让员工为后疫情做好准备，各组织都在强调以人为本的技能培训，如领导和管理他人的能力(51%以上)、批判性思维和决策。Navitas代理能力(50%)、项目管理能力(50%)、适应能力和持续学习能力(40%)。

4.让员工在自动化项目中发挥积极作用

除了教员工如何使用领导交给他们的自动化过程外，还要培训员工如何开发自己的自动化过程，使员工在自动化项目中发挥积极作用。这将培养员工对工作量的自主意识；当员工知道如何定制自动化软件来支持特定的工作需求时，他们可以创建自己的工作模式，以提高生产力和工作满意度。

例如，UiPath推出的低代码平台UiPath Apps它是企业实施民用开发者战略的重要工具之一。它提供的低代码解决方案允许普通商业用户，甚至那些没有编程技能的人轻松开发自己的自动脚本并从中受益。

当员工在工作中需要自动化协助，或者在部署自动化过程时需要帮助时，让员工成为自动化支持者也很重要。一个咨询团队为员工在不熟悉的创新领域提供持续的保障和指导，以避免员工回到旧的工作方式。

今天，随着自动化在工作环境中的加速普及，企业领导者也需要跟上时代的步伐来管理人机合作团队。我们将优先考虑如何有效地利用自动化技术，并帮助员工适应新的角色。企业还需要仔细规划和持续监督，为未来人机合作的顺利过渡做好准备。

*注：本文作者为UiPath邹作基先生，大中华地区新任副总裁，主要负责促进该地区的业务战略和增长，引领中国、香港和台湾的客户和合作伙伴进行自动化和数字化转型。他在科技行业具有丰富的高级管理经验，在提高团队业务和技术能力、促进客户数字化和云转型、开发新的行业市场方面表现突出。